张定安，男， 1971 年 5 月生，中共党员，管理学博士，现任中国行政管理学会副秘书长、研究员，《中国行政管理》杂志社社长。主持撰写的关于“简政放权和行政审批改革”的调研报告和关于“政务服务和营商环境”的调研报告，得到了国务院领导多次重要批示，相关建议成为改革决策的参考。多次承担相关职能部门关于行政审批、营商环境和政务服务改革等政策文件的咨询论证、政策解读和总结梳理等工作。主要研究领域为政府绩效管理、行政审批制度改革、政务服务创新和效能政府建设等。
本书为“国家行政管理研究”丛书之政务服务卷，是政策研究类专著，聚焦新时代政务服务改革的核心命题——“高效办成一件事”，以建设人民满意的服务型政府为目标，精选了自国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3 号）以来专家学者和政务改革实践一线的相关政策解读文章，还收录了《中国行政管理》杂志关于行政审批制度和政务服务改革的部分理论文章，特别是收录了第18届全国政务服务交流研讨会上部分省市提交的政务服务创新案例资料，系统阐述了如何通过优化政务服务流程、强化数字赋能、深化制度创新，推动政府职能转变和行政效能提升，为深化行政审批制度改革、优化营商环境、提升政府公信力提供了系统性解决方案，是政务服务领域兼具权威性与实用性的重要读本。
部分 政策解读
以“高效办成一件事”为抓手 大力推动政务服务水平整体跃升、群众办事体验持续优化
推动“高效办成一件事”助力政务服务改革再提升再升级
“高效办成一件事”——推动政务服务提质增效的新抓手
“高效办成一件事”——“高稳准”打造政务服务升级版
合力构建“高效办成一件事”常态化推进机制
“高效办成一件事”不断提升数字政府建设效能
以“高效办成一件事”常态化推进机制 助力政府整体智治能力水平全面提升
聚焦重点高频事项“高效办成一件事”切实提升企业和群众获得感
以企业和群众“高效办成一件事”为目标 全面推进首都政务服务效能提升
以政务服务增值化改革推动“高效办成一件事”落地见效
聚焦“高效”“办成”两个关键点 推进政务服务“智慧精准”“公平可及”
强化数字赋能、优化政务服务 全力推动“高效办成一件事”
集成创新、重点突破 以“高效办成一件事”为重要抓手优服务提效能
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